電話によるお問い合わせ時の
注意事項
無言電話など迷惑電話とみなされる電話や、利用停止措置をさせていただいた会員様はフリーダイヤルでの電話を承れなくなる場合がございます。
※フリーダイヤルの番号は0120-575-109のみとなります。
その際はメールフォームよりお問合せください。
東急ストアを装った迷惑メールに関する
お知らせ
平素は東急ストアネットスーパーに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
「東急ストアオンラインショップ」を装った迷惑メールが届いたというお問い合わせを、複数のお客さまよりいただいております。
お心当たりのないメールを受け取られた場合には、メール本文内のアドレス（URL）へのアクセスを行わないようご注意ください。
＜東急ストアを装った迷惑メールに関するお問合せ先＞
東急ストア お客様相談室
03-3714-2480 (受付10時～18時)
東急ポイントが正しく付与されない不具合
いつも東急ベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて、東急ストアネットスーパー、東急ストアオンラインショップで東急カードで決済を行った際にTOKYU POINTが正しく付与されない不具合が発生しています。
ご利用のお客さまにおかれましては、ご心配と、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
原因の調査と不具合解消に対応するとともに、不足分のポイント補填の準備を進めております。
■本件に関するお問い合わせ先
本件に関して、ポイント付与状況についてのご確認が必要な場合は、個別にお調べいたしますので下記よりお問い合わせください。
※回答にはお時間が掛かる場合がございます。
お問い合わせフォーム：https://ns.tokyu-bell.jp/shop/contact/contact.aspx
※お問合せの件名「ポイント付与の不具合について」をご選択ください。
お電話でのお問合せ：0120-109-109（東急ベルカスタマーセンター）
ご心配と、ご迷惑をお掛けする事態となってしまい大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます
引き続き復旧作業を進めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2024年2月8日 初報